ΕΝ 15224

 

Παροχή Υπηρεσειών Υγείας- Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, βασισμένο στις απαιτήσεις του ISO 9001

Το EN 15224 είναι ένα Ευρωπαϊκό πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας σε ένα οργανισμό προκειμένου:

  • να αποδειχθεί η ικανότητά του να παρέχει υπηρεσίες υγείας με συνέπεια ώστε να καλύπτονται οι απαιτήσεων των πελατών, της νομοθεσίας και των προδιαγραφών υγείας

  • να βελτιωθεί η ικανοποίηση των πελατών μέσω ​της αποτελεσματικής εφαρμογής

    • ενός συστήματος ποιότητας στο σύστημα διαχείρισης του οργανισμού

    • κλινικών διαδικασιών και διασφάλιση της συμμόρφωσης με απαιτήσεις που σχετίζονται με ποιοτικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών όπως η συνεχής βελτίωση της φροντίδας, η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, η συνέχεια και η αδειάληπτη παροχή των υπηρεσιών, η αποτελεσματικότητα, η αποδοτικότητα, η ισότητα στην παροχή των υπηρεσιών, η φροντίδα βάση αντικειμενικών στοιχείων, η ακεραιότητα, η συμμετοχή του ασθενή

 

Οι απαιτήσεις του προτύπου εστιάζουν στις κλινικές διαδικασίες και είναι συμπληρωματικό των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001

Αφορά όλους τους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών υγείας

Η διαδικασία σχεδιασμού και ανάπτυξης ενός Συστήματος Ποιότητας κατά EN 15224 περιλαμβάνει τις κάτωθι φάσεις: 

 

  1. Διάγνωση της υφιστάμενης κατάστασης, ώστε να εντοπισθούν οι αλλαγές που πρέπει να γίνουν στις διαδικασίες για την επίτευξη της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις του προτύπου. Το αποτέλεσμα της φάσης αυτής είναι ένα πλάνο ενεργειών (Action Plan) 

  2. Υλοποίηση του πλάνου ενεργειών  

  3. Συστηματικοποίηση ή/και ανάπτυξη των ελέγχων και αρχείων μέσω των οποίων θα επιτευχθεί και αποδεικνύεται ο ελεγχόμενος τρόπος εκτέλεσης των διεργασιών (under control).  

  4. Ανάπτυξη της τεκμηρίωσης (έγγραφα, διαδικασίες, οδηγίες και αρχεία) 

  5. Εκπαίδευση προσωπικού και εσωτερικών επιθεωρητών  

  6. Διενέργεια εσωτερικών επιθεωρήσεων 

  7. Πιστοποίηση 

 

Το τελευταίο διάστημα όλο και περισσότερες επιχειρήσεις εφαρμόζουν ηλεκτρονικά συστήματα ποιότητας (Paperless ISO) μέσω της χρήσης είδικών λογισμικών όπως το ISOPRO, τα οποία μειώνουν τον χρόνο και τους πόρους που απαιτούνται τόσο για την ανάπτυξη όσο και για την λειτουργία ενός Συστήματος Ποιότητας. 

 

Εμείς αναλαμβάνουμε: 

 

  1. Τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του Συστήματος Ποιότητας κατά EN 15224 

  2. Την επέκταση ενός υφιστάμενου συστήματος ISO 9001, ώστε να επιτευχθεί πιστοποίηση και με βάση το ΕΝ 15224 ως ενα ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης

  3. Την ηλεκτρονικοποίηση του υφιστάμενου συστήματος ποιότητας (Paperless ISO) με την εγκατάσταση του ISOPRO 9001.

 

Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στο info@advent.com.gr ή καλέστε μας άμεσα στο 210 9233 551